Rezervační a storno podmínky
Rezervace
Každý pokoj, restaurace, událost a místo konání. Rezervace musí být napsány písemně. Hotel potvrdí rezervaci písemně.
Garance kreditní karty
Rezervace je zajištěna poskytnutím informací o kreditní kartě (jméno držitele karty, číslo karty, číslo CVC, datum vypršení platnosti). Rezervace probíhá bez kreditní karty a je garantována do 18:00 v den příjezdu.
V případě, že chcete obsadit svůj pokoj po 18:00, kontaktujte na recepci hotelu! Bez oznámení a bankovní záruky má hotel právo vydat pokoj jinému hostovi.
Vklad
Hotel má právo požadovat 50% vklad za období, které považuje za prioritu. V takových případech bude rezervace uskutečněna až v okamžiku, kdy byl požadovaný vklad obdržen před termínem stanoveným v potvrzení. Podrobné informace o platebních podmínkách vkladu naleznete v potvrzení odeslaném hotelem.
Zrušení rezervace pokojů a dalších služeb
V případě individuálních rezervací může být zrušení objednaných služeb zdarma do 48 hodin před 15:00. den příjezdu. V případě prioritních období, skupinových rezerv a balíčků se mohou jednotlivé storno podmínky lišit.
Storno období 14 dní se vztahuje na pronájem prostor, z něhož se mohou smluvní strany lišit i v případě individuální smlouvy.
Změny nebo zrušení předem objednaných a la carte pokrmů lze bezplatně uskutečnit 72 hodin před službou.
Storno poplatek
V případě zrušení v termínu popsaném výše, neúčasti nebo předčasného odjezdu se účtuje storno poplatek ve výši prvního dne. V případě balíčku se platí 50% z ceny balíčku.
Při zrušení pronájmu místa konání do 14 dnů před událostí se zaplatí cena za pronájem jednoho dne jako storno poplatek.
Do 72 hodin dojde k úpravě, zrušení nebo ukončení předem objednaného jídla bez á la carte, je zaplacena cena zrušeného jídla (bez nápojů).
Možnosti platby
Hodnotu objednaných služeb lze uhradit v hotovosti, kreditní kartou nebo kartou SZÉP.
Politika úpravy faktury
Vážení hosté,
Vzhledem k naší nedávno zvýšené administrativní zátěži zavádíme následující pravidla pro úpravu faktur posteriorně:
- faktury jsou upraveny bezplatně do 30 dnů ode dne vydání,
- za více než 30 dnů účtujeme poplatek ve výši 15 € / faktura za provedení požadovaných úprav na fakturách.
Děkuji za pochopení!
1. dubna 2019